Política de Despachos
Política de Despachos
Queremos que tu compra llegue a tiempo y en perfectas condiciones, estés donde estés en Chile. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber.
1. Zonas de despacho
Realizamos envíos a todo Chile a través de Te Lo Llevo para Santiago y Blue Express para comunas periféricas de la Región Metropolitana y Regiones. Para zonas extremas o de difícil acceso (Aysén, Magallanes, Isla de Pascua y otras localidades apartadas), los plazos son un poco más largos, como verás abajo.
También puedes retirar tu pedido sin costo, coordinando día y hora contigo, en Chicureo o Lo Barnechea cuando el retiro se encuentra habilitado.
2. Plazos de entrega
- Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles.
- Regiones: 4 a 8 días hábiles.
- Zonas extremas o rurales: 7 a 15 días hábiles.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y se calculan en días hábiles. Son estimados y pueden verse afectados por alta demanda, feriados o situaciones fuera de nuestro control.
3. Costos de envío
El costo de despacho se calcula automáticamente en el checkout, según tu dirección de entrega. Podrás ver el valor exacto antes de confirmar el pago.
¡Tenemos Envío Gratis en Santiago por compras sobre $80.000!
4. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. Cuando tu pedido se encuentre en camino recibirás un correo desde Te lo llevo (Santiago) o Blue Express (resto de Chile) con tu número de seguimiento.
5. Seguimiento del envío
Con tu número de seguimiento podrás rastrear tu pedido directamente en el sitio de Te Lo Llevo o Blue Express.
6. Intentos de entrega
Se realizan dos intentos de entrega. Si no hay quien reciba el pedido o la dirección es incorrecta, el paquete vuelve a nuestras bodegas y lamentablemente el despacho debe pagarse nuevamente — por eso te pedimos revisar bien tu dirección antes de confirmar la compra.
7. Retiro en Showroom
Si prefieres retirar tu pedido en persona, contáctanos apenas confirmes tu compra y coordinamos día y hora.
8. Si algo sale mal
Si tu pedido presenta retrasos, daños o no llega en el plazo estimado, escríbenos a hola@jacaranda.cl y haremos todo lo posible por resolverlo a la brevedad.
9. Dirección de entrega
Es responsabilidad tuya ingresar correctamente la dirección al momento de la compra. No nos hacemos responsables por envíos no entregados debido a datos incorrectos o incompletos.
10. Contacto
¿Tienes dudas sobre tu despacho? Escríbenos a hola@jacaranda.cl, por WhatsApp o Instagram, y te responderemos a la brevedad.
