Sí! Queremos que compres tranquila y sin riesgos. Si quieres devolver un producto por cualquier motivo — no era lo que esperabas, cambiaste de opinión, etc. — puedes hacerlo sin costo dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido (válido dentro de Santiago).

• Escríbenos a hola@jacaranda.cl indicando tu número de pedido y solicitando la devolución.
• Coordinaremos el retiro del producto en tu domicilio.
• Una vez recibido y verificado su estado, realizaremos la devolución del dinero en un plazo máximo de 5 días hábiles.

⚠️ El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.

Tienes derecho a solicitar cambio o reembolso si el producto presenta una falla de fábrica o no corresponde a lo que compraste.

• Escríbenos a hola@jacaranda.cl explicando el problema e indicando si prefieres cambio o devolución del dinero.
• Coordinaremos el retiro del producto en tu domicilio sin costo, si es o puedes entregarlo personalmente con cita previa.
• Si es cambio en Santiago, se hace el intercambio en el domicilio. Si es Regiones se ve caso a caso si es necesario devolverlo.

Si es devolución, una vez recibido el producto, gestionamos el reembolso.

Si el producto no es de la talla adecuada o deseas cambiarlo por otro modelo, puedes solicitar el cambio hasta 30 días después de recibido.

• Escríbenos a hola@jacaranda.cl para coordinar el cambio.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.
• El costo de retiro y envío del nuevo producto es de cargo del cliente. También puedes entregarlo en nuestro Showroom con cita previa.